Albert Heijn kampert sinds zondag met een IT-incident dat leidt tot lege schappen en onbereikbare websites. Andere supermarkten zoals Jumbo en Picnic zien een toename van bestellingen en bereiden zich voor op een langdurige storing.

IT-incident bij Albert Heijn leidt tot lege schappen

Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen sinds zondag met een IT-incident. Hierdoor zijn de websites, apps en klantenservice tijdelijk niet beschikbaar. Ook kunnen online bestelde boodschappen niet worden bezorgd. De winkels blijven wel open, maar de distributiecentra zijn stilgelegd, wat leidt tot lege schappen.

De oorzaak van het incident is nog onduidelijk, maar experts vermoeden dat het een cyberaanval is. Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn, spreekt van een beveiligingsprobleem in het netwerk.

Andere supermarkten reageren op de storing

Andere supermarkten zoals Jumbo en Picnic zien een toename van online bestellingen. Jumbo zegt al aan het opschalen te zijn en hoopt dat de problemen bij Albert Heijn snel worden opgelost. Picnic zegt dat het mogelijk is om in te stappen als de situatie zich verder verergert.

Brancheorganisatie CBL zegt dat er nagedacht wordt over wat te doen als Albert Heijn-filialen langere tijd niet bevoorraad kunnen worden. De oproep is om gewoon boodschappen te doen en geen paniek te maken.

Impact op klanten en medewerkers

Klanten kunnen de prijzen niet altijd zien vanwege afgeplakte elektronische schapkaartjes, die nog actieprijzen van vorige week tonen. De kassa rekent wel met de huidige prijzen, maar klanten moeten goed opletten. Sommige klanten zeggen zich zorgen te maken over de bezorgdienst, vooral voor ouderen en mensen met beperkingen.

Medewerkers van Albert Heijn ondervinden hinder door de uitgeschakelde systemen. Ze kunnen onderdelen van hun werk niet uitvoeren, wat de situatie verder compliceert.

Impact op het voedselsysteem

De situatie bij Albert Heijn heeft zorgen gemaakt bij het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur. Het ministerie benadrukt het belang van een sterker en weerbaarder voedselsysteem. De winkels van Ahold Delhaize zijn wel open en er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

De storing onderstreept ook de afhankelijkheid van IT-systemen in de supermarkten. Experts waarschuwen voor mogelijke datalekken, aangezien veel Nederlanders klanten zijn van Albert Heijn.

Tijdlijn

  1. zondag
    Start IT-incident bij Albert Heijn

    Albert Heijn, Etos en Gall & Gall kampen met een IT-incident. Systemen zijn uitgeschakeld om de IT-omgeving te beschermen.

  2. maandagochtend
    Albert Heijn geeft officieel verklaring

    Albert Heijn meldt dat het onderzoek doet naar het incident en werkt aan het herstellen van diensten. De bescherming van gegevens staat voorop.

  3. maandag
    Toename van bestellingen bij Jumbo en Picnic

    Jumbo en Picnic zien een toename van online bestellingen en bereiden zich voor op een langdurige storing bij Albert Heijn.

Veelgestelde vragen

Wat is de oorzaak van het IT-incident bij Albert Heijn?

De oorzaak is nog onduidelijk, maar experts vermoeden dat het een cyberaanval is. Ahold Delhaize spreekt van een beveiligingsprobleem in het netwerk.

Worden klanten gecompenseerd voor verloren kortingen?

Ja, klanten die persoonlijke kortingen missen, worden gecompenseerd zodra mogelijk. Albert Heijn vraagt klanten hun kassabon goed te bewaren.

Worden andere supermarkten ook getroffen?

Nee, alleen Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn getroffen. Andere supermarkten zoals Jumbo en Picnic zien een toename van bestellingen, maar zijn niet direct betrokken bij het incident.

Bronnen

#albert heijn#cyberaanval#supermarkten#it-incident#voedselzekerheid