Ahold Delhaize verliest door een cyberaanval in oktober 200 tot 250 miljoen euro aan omzet in het vierde kwartaal.
Wat betekent dit?
De cyberaanval heeft zowel directe als indirecte gevolgen voor Ahold Delhaize. Het verlies aan omzet en winst benadrukt de kwetsbaarheid van grote bedrijven voor digitale bedreigingen. Hoewel het bedrijf aangeeft dat klanten weer volledig terugkomen, wijst dit op de noodzaak voor verbeterde cyberveiligheid. De impact op de omzet en winst kan ook andere bedrijven waarschuwen voor de risico's van cyberaanvallen.
Ahold Delhaize heeft aangegeven dat een cyberaanval in oktober 2023 het bedrijf 200 tot 250 miljoen euro aan omzet kostte in het vierde kwartaal van 2023. Tijdens een persconferentie gaf topman Frans Müller het verlies bekend en legde uit dat het bedrijf de schade probeert te beperken door systemen offline te zetten. Dit leidde tot lege schappen in supermarkten en onbereikbare websites en apps van verschillende winkelketens.
Wat verandert er?
De cyberaanval heeft zowel directe als indirecte gevolgen voor Ahold Delhaize. Het bedrijf heeft de winstverwachting aangepast van midden- tot hoge percentages naar ‘lage enkelcijferige’ percentages. Dit betekent dat de winstgroei per aandeel nu lager wordt verwacht dan eerder. Bovendien is het bedrijfsresultaat in het vierde kwartaal tussen de 75 en 100 miljoen euro lager dan verwacht.
Wat betekent dit voor klanten?
Hoewel de cyberaanval lege schappen en verstoringen in de distributie veroorzaakte, zegt Ahold Delhaize dat klanten weer volledig terugkomen. De prijzen van boodschappen zullen volgens het bedrijf niet stijgen als gevolg van de aanval. De herstelprocedures zijn volgens topman Frans Müller vooruit, maar er blijven nog kleine effecten van de aanval.
„Toen we zagen dat we te maken hadden met een aanval van cybercriminelen hebben we onze systemen preventief afgesloten. Dat is een lastig besluit omdat je weet dat je daardoor schade oploopt.”
De cyberaanval vond plaats op 11 oktober en duurde minstens twaalf dagen. Tijdens de aanval werden meerdere distributiecentra stilgelegd, waardoor winkels moeilijk bevoorraad konden worden. Online boodschappen bij Albert Heijn waren twaalf dagen niet mogelijk. Het bedrijf heeft aangifte gedaan en onderzoekt wie verantwoordelijk is voor de aanval, maar heeft geen specifieke informatie over de aard van de aanval of de schuldige partij vrijgegeven.
Ahold Delhaize is actief in negen landen en heeft ruim 9000 supermarkten wereldwijd. De omzet in het derde kwartaal was 23,1 miljard euro, met een stijging van 1,9 procent ten opzichte van een jaar geleden. De operationele winst steeg met 7 procent tot 976 miljoen euro. De VS vormen de belangrijkste afzetmarkt, met ongeveer 60 procent van de totale omzet.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kostte de cyberaanval aan omzet?
De cyberaanval kostte Ahold Delhaize 200 tot 250 miljoen euro aan omzet in het vierde kwartaal.
Waarom werden systemen offline gehaald?
Systemen werden offline gehaald om de gevolgen van de aanval te beperken en de bedrijfsvoering te beschermen.
Verwacht Ahold Delhaize een herstel van de winstgroei?
Ahold Delhaize verwacht dat klanten volledig terugkomen en dat de prijzen van boodschappen niet stijgen als gevolg van de aanval.
