Albert Heijn hervat vanaf woensdagavond de levering van versproducten aan winkels, nadat distributiecentra weer operationeel zijn.
Albert Heijn heeft aangekondigd dat de reguliere levering van alle versproducten aan winkels vanaf woensdagavond weer hervat wordt. Dit volgt op het herstarten van de distributiecentra, die in de loop van woensdag weer volledig operationeel zijn. De supermarktketen meldt dat er landelijk in toenemende mate vollere schappen te zien zijn. De reguliere leveringen van houdbare producten aan winkels zijn al dinsdagavond volledig hervat, aldus Albert Heijn.
Wat verandert er?
Na het cyberincident dat sinds zondagmiddag de bedrijfsvoering van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall onderuit haalde, zijn er aanzienlijke beperkingen geweest. Distributiecentra kwamen stil te liggen, de website en app functioneerden niet, en de klantenservice was niet beschikbaar. Onlinebestellingen konden niet worden geplaatst of bezorgd. De supermarktketen heeft preventief sommige systemen offline gehaald om de beveiliging te waarborgen.
De digitale schapkaartjes laten nog steeds geen kortingen zien, maar worden wel bij de kassa verrekend. Ook kunnen mensen nog geen cadeaukaarten van de schuiflekkeraanactie van de Postcode Loterij gebruiken. De campagne is daarom verlengd tot en met 25 oktober. De keten zegt dat het opgebouwde koopzegeltegoed van klanten behouden blijft.
Wat betekent dit voor klanten?
Klanten die hun bestelling al hebben betaald, kunnen volgens Albert Heijn compensatie krijgen zodra de systemen weer werken. Eerder zijn onlinebestellingen die Albert Heijn tot en met donderdag zou bezorgen, geannuleerd. Persoonlijke kortingen en spaaracties, zoals koopzegels en Air Miles, zijn nog niet beschikbaar. De supermarktketen roept klanten daarom op hun kassabonnen te bewaren.
"Dit is een mooie stap vooruit in het herstel van onze bevoorrading. We zien landelijk in toenemende mate vollere schappen."
De digitale schapkaartjes zijn hersteld, waardoor de reguliere prijzen weer correct worden weergegeven. Het onderzoek naar het incident loopt nog, en het bedrijf zegt dat er op dit moment geen aanwijzingen zijn dat gegevens van klanten of medewerkers zijn buitgemaakt.
Veelgestelde vragen
Wanneer hervat Albert Heijn de levering van versproducten?
Albert Heijn hervat de reguliere levering van alle versproducten aan winkels vanaf woensdagavond.
Zijn er aanwijzingen dat klantdata zijn buitgemaakt?
Volgens Albert Heijn zijn er op dit moment geen aanwijzingen dat gegevens van klanten of medewerkers zijn buitgemaakt.
Wat gebeurt er met bestellingen die al zijn geplaatst?
Klanten die hun bestelling al hebben betaald, kunnen compensatie krijgen zodra de systemen weer werken.
