Gebeld over thuisbatterijen? Hang op of neem gesprek op

## Consumenten gewaarschuwd voor misleidende verkoop van thuisbatterijen: ACM adviseert op te nemen en kritisch te zijn De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten voor de toenemende praktijken van agressieve en misleidende verkoop van thuisbatterijen, vaak via ongevraagde telefoongesprekken en online advertenties. De waarschuwing komt voort uit een explosieve toename van klachten en meldingen over onduidelijke reclame en agressieve verkoopmethoden, waarbij consumenten worden verleid tot de aankoop van complexe en kostbare systemen. De ACM adviseert consumenten om dergelijke aanbiedingen met de nodige scepsis te benaderen en, indien een gesprek plaatsvindt, dit op te nemen om bewijs te hebben van de gemaakte afspraken. De ACM heeft het afgelopen halfjaar honderden meldingen ontvangen over de verkoop van thuisbatterijen. Deze batterijen, die in toenemende mate populair worden onder huishoudens met zonnepanelen, beloven een oplossing voor de teruglevering van overtollige zonnestroom en een potentiële besparing op energiekosten. Echter, de ACM constateert dat aanbieders vaak te rooskleurig zijn over de financiële voordelen, terwijl de werkelijke baten afhankelijk zijn van een complex samenspel van factoren die moeilijk te voorspellen zijn. De toename van interesse in thuisbatterijen is deels te verklaren door de stijgende energiekosten en de wens van huishoudens om minder afhankelijk te zijn van het energienet. De terugleververgoeding voor zonnestroom is in de loop der jaren gedaald, waardoor de financiële prikkel om overtollige energie terug te leveren aan het net kleiner is geworden. Thuisbatterijen bieden de mogelijkheid om deze overtollige energie op te slaan en later te gebruiken, waardoor de afhankelijkheid van het net vermindert en de energiekosten mogelijk omlaag gaan. De ACM waarschuwt specifiek voor de praktijk waarbij aanbieders te optimistisch zijn over de toekomstige energieprijzen en de potentiële opbrengst van de thuisbatterij. De energiemarkten zijn volatiel en prijzen kunnen sterk fluctueren, waardoor de voorspelde besparingen in de praktijk tegenvallen. Bovendien, naarmate meer huishoudens een thuisbatterij aanschaffen, kan de waarde van de opgeslagen energie afnemen, wat de terugverdientijd van de investering negatief beïnvloedt. Een ander punt van zorg is de toenemende trend waarbij aanbieders leningen aanbieden om de aankoop van een thuisbatterij te financieren. De ACM adviseert consumenten die overweegt om geld te lenen voor een thuisbatterij om extra voorzichtig te zijn, aangezien het niet zeker is dat de besparingen op energiekosten de geleende bedragen zullen terugverdienen. Om consumenten te beschermen tegen misleidende praktijken, adviseert de ACM om niet zomaar akkoord te gaan met ongevraagde aanbiedingen via de telefoon. Indien een gesprek plaatsvindt, is het raadzaam om het gesprek op te nemen. Dit biedt bewijs van de gemaakte afspraken en kan helpen bij eventuele geschillen. De wet staat het opnemen van telefoongesprekken toe, hoewel het weliswaar netjes is om de gesprekspartner hiervan te informeren. De ACM biedt praktische tips voor het opnemen van telefoongesprekken, variërend van het gebruik van de ingebouwde opnamefunctie van mobiele telefoons tot het gebruik van apps of een tweede apparaat met een luidspreker. Voor vaste telefoons adviseert de ACM om de telefoon op luidspreker te zetten en op te nemen met een tweede apparaat of een speciale opnamekabel. De waarschuwing van de ACM komt op een moment dat de energietransitie in Nederland in volle gang is en de vraag naar duurzame energieoplossingen toeneemt. Consumenten spelen een cruciale rol in deze transitie, maar moeten wel goed geïnformeerd zijn over de mogelijkheden en risico's van verschillende technologieën. De ACM hoopt met haar waarschuwing consumenten te helpen om weloverwogen beslissingen te nemen en te voorkomen dat ze ten prooi vallen aan misleidende verkoopmethoden. **Kernfeiten:** * De ACM ontvangt honderden klachten over de verkoop van thuisbatterijen. * Aanbieders presenteren vaak te rooskleurige financiële voordelen. * Energieprijzen en opbrengsten van thuisbatterijen zijn onzeker. * Leningen voor thuisbatterijen worden afgeraden zonder zorgvuldige overweging. * Consumenten worden geadviseerd om telefoongesprekken op te nemen. * De populariteit van thuisbatterijen groeit door de dalende terugleververgoeding. * De ACM waarschuwt voor agressieve verkoopmethoden via telefoon en online advertenties. * Consumenten moeten goed onderzoek doen voordat ze een thuisbatterij kopen. * De ACM adviseert om niet zomaar akkoord te gaan met ongevraagde aanbiedingen. * De waarschuwing is relevant in de context van de energietransitie in Nederland. **Achtergrond:** De opkomst van thuisbatterijen is een direct gevolg van de groeiende populariteit van zonnepanelen en de veranderende dynamiek op de energiemarkt. De afbouw van de terugleververgoeding voor zonnestroom heeft huishoudens gestimuleerd om alternatieve manieren te zoeken om hun opgewekte energie te benutten. Thuisbatterijen bieden een aantrekkelijke oplossing, maar de complexiteit van de technologie en de afhankelijkheid van verschillende factoren (energieprijzen, subsidies, netcongestie) maken het belangrijk dat consumenten goed geïnformeerd zijn. De waarschuwing van de ACM is een reactie op de groeiende markt en de risico's die daaraan verbonden zijn, en benadrukt het belang van consumentenbescherming in een snel veranderende energiesector. **Media perspectief:** De bronnen, beide afkomstig van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), presenteren een uniforme boodschap: consumenten moeten waakzaam zijn bij de aankoop van thuisbatterijen. Beide berichten benadrukken de risico's van ongevraagde aanbiedingen en de potentie voor misleiding. Bron 2 legt meer nadruk op de financiële aspecten en de onzekerheid van de terugverdientijd, terwijl bron 1 de praktische tips voor het opnemen van telefoongesprekken meer uitwerkt. Beide bronnen echter, delen dezelfde kernboodschap en doel: consumenten beschermen tegen potentieel schadelijke praktijken.