Huizenverkopers dupe van strijd tussen makelaars en Funda? ‘Voorkomen dat je straks dubbel gaat betalen’

Huizenverkopers riskeren mogelijk hogere kosten en minder transparantie door de recente veranderingen in de manier waarop Funda, de grootste Nederlandse huizensite, haar diensten aanbiedt, waarbij klanten direct met de site kunnen afrekenen. De Vereniging Eigen Huis waarschuwt dat dit kan leiden tot een situatie waarin verkopers dubbel betalen en minder controle hebben over de presentatie van hun woning.

Wat is er gebeurd?

Funda heeft aangekondigd dat het bestaande advertentiepakketten, ‘compleet’ en ‘premium’, vervangen worden door brons, zilver en goud. Deze nieuwe pakketten bieden extra functionaliteiten, zoals een betere positie in de zoekresultaten, pushmeldingen en een ‘virtuele styler’, maar komen met aanzienlijk hogere prijzen. Vanaf 16 september kunnen klanten rechtstreeks bij Funda afrekenen voor deze pakketten, wat een afwijking is van de eerdere praktijk waarbij de kosten via de makelaar liepen en verwerkt waren in het makelaarstarief. Het duurste pakket, goud, kost nu 536 euro, terwijl makelaars momenteel ongeveer 235 euro betalen voor een vergelijkbaar pakket.

Deze verandering heeft de woede opgewekt bij negentien regionale afdelingen van de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM). De verenigingen uiten hun bezorgdheid over de impact op de consument en de mogelijke gevolgen voor de transparantie van de kosten. Funda zelf promoot de nieuwe pakketten direct aan de consument met slogans als "Haal alles uit jouw verkoop", wat de kritiek verder aanwakkert.

De Vereniging Eigen Huis, een belangenvereniging voor huiseigenaren, heeft haar bezorgdheid geuit over de nieuwe werkwijze. Voorzitter Cindy Kremer waarschuwt dat consumenten, hoewel ze meer invloed krijgen op de presentatie van hun woning, ook risico lopen om dubbel te betalen en minder inzicht te hebben in de werkelijke kosten. De vereniging vreest dat de makelaarskosten niet evenredig zullen worden verlaagd nu de klant direct betaalt aan Funda.

Achtergrond en context

Funda is de dominante speler op de Nederlandse huizenmarkt, met een overweldigend marktaandeel. De site fungeert als een platform waar makelaars hun woningen aanbieden aan potentiële kopers. Tot voor kort was de relatie tussen Funda, makelaars en klanten gebaseerd op een systeem waarbij de makelaar fungeerde als tussenpersoon, die de advertentiekosten van Funda verwerkte in zijn of haar tarief.

De verandering in de structuur van Funda's diensten is een strategische zet om direct inkomsten te genereren van de consument. Dit past binnen een bredere trend in de digitale economie, waarbij platforms proberen hun inkomstenbronnen te diversifiëren en meer controle te krijgen over de klantervaring. De introductie van de nieuwe pakketten en de directe betalingen zijn een poging om extra diensten en functionaliteiten aan te bieden en tegelijkertijd de marges te verhogen.

De spanning tussen Funda en de makelaars is niet nieuw. In het verleden zijn er al conflicten geweest over de kosten van advertenties en de controle over de presentatie van woningen. Deze recente verandering lijkt een nieuwe fase in deze dynamiek in te luiden, waarbij de consument direct betrokken wordt bij de financiële relatie tussen Funda en de makelaar.

Reacties en gevolgen

De NVM heeft haar bezorgdheid geuit over de nieuwe prijzen en de impact op de consument. De vereniging vreest dat de hogere kosten voor Funda uiteindelijk doorberekend worden naar de verkoper, waardoor deze dubbel betaalt voor dezelfde diensten. Daarnaast is er kritiek op het feit dat Funda de consument direct aanspreekt met marketingboodschappen, wat de rol van de makelaar als adviseur kan ondermijnen.

De Vereniging Eigen Huis benadrukt dat consumenten zich bewust moeten zijn van de mogelijke gevolgen van de nieuwe werkwijze. De vereniging adviseert verkopers om goed te onderzoeken welke pakketten beschikbaar zijn en wat de werkelijke kosten inhouden, voordat ze een keuze maken. Er is een risico dat de consument minder inzicht heeft in de kosten en minder controle over de presentatie van de woning.

De verandering kan leiden tot een verschuiving in de machtsverhouding tussen makelaars en Funda. Makelaars kunnen zich gedwongen zien om hun tarieven aan te passen, of om alternatieve platforms te overwegen om hun woningen aan te bieden. Dit zou de concurrentie op de huizenmarkt kunnen vergroten en uiteindelijk ten goede kunnen komen aan de consument.