Consumentenbond eist compensatie van Thuisbezorgd

De Consumentenbond heeft een klacht ingediend bij Thuisbezorgd vanwege de aanwezigheid van verborgen kosten bij bestellingen. Volgens de bond betalen consumenten onbewust extra bedragen die in de rekening worden opgenomen, terwijl deze niet duidelijk zijn vermeld in de prijs van het bestelde eten.

Wat zijn de verborgen kosten?

Volgens meerdere bronnen betalen klanten bij Thuisbezorgd extra kosten van 2 tot 4 euro per bestelling. Deze bedragen zijn niet direct zichtbaar in de prijs van het eten, maar worden in de rekening verwerkt. Deze verborgen kosten worden als een belangrijke bron van inkomsten beschouwd voor het bedrijf.

Wat betekent dit voor de consument?

De Consumentenbond stelt dat deze verborgen kosten leiden tot een ongeoorloofde financiële belasting voor consumenten. De bond eist dat Thuisbezorgd deze kosten ophoudt en dat klanten worden gecompenseerd voor alle jaren dat deze kosten al in rekening zijn gebracht.

"De verborgen kosten bij Thuisbezorgd leveren het bedrijf honderden miljoenen op, terwijl de consument de dupe is."

De klacht van de Consumentenbond richt zich op het feit dat klanten niet voldoende inzicht hebben in de werkelijke kosten van hun bestelling. De bond wil dat Thuisbezorgd transparanter wordt en dat er een einde komt aan het gebruik van verborgen kosten.