De maat is vol voor Consumentenbond: Amazon en bol moeten stoppen met nepaanbiedingen

De Consumentenbond heeft webwinkelgiganten Amazon en bol.com officieel gewaarschuwd met een sommatiebrief om te stoppen met misleidende nepaanbiedingen, en dreigt met juridische stappen als de praktijken niet onmiddellijk worden gestaakt. Een recent onderzoek van de Consumentenbond onthulde wijdverbreide praktijken waarbij kortingen worden aangeboden op basis van kunstmatig opgehoogde prijzen, wat consumenten misleidt. ## Wat is er gebeurd? De Consumentenbond heeft een onderzoek uitgevoerd naar de prijzen van populaire producten, waaronder airfryers, bluetooth speakers en televisies, die vaak in de aanbieding zijn rondom grote evenementen zoals het WK. Gedurende twee maanden werden de prijzen bij Amazon en bol.com nauwlettend gevolgd. Uit dit onderzoek bleek dat een significant aantal aanbiedingen misleidend was, waarbij de korting niet overeenkwam met de daadwerkelijke prijsdaling ten opzichte van de oorspronkelijke prijs. In sommige gevallen was de prijs vlak voor de 'aanbieding' al lager dan de prijs na de vermeende korting. Bij Amazon bleek 46 van de 113 onderzochte aanbiedingen niet te kloppen, terwijl bij bol.com 62 van de 210 aanbiedingen als misleidend werden beoordeeld. De Consumentenbond stelt dat deze praktijken in strijd zijn met de wettelijke vereisten voor het weergeven van kortingen, die gebaseerd moeten zijn op de laagste verkoopprijs van de afgelopen dertig dagen. De sommatiebrief is een formele waarschuwing, voorafgaand aan mogelijke juridische stappen. Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar benadrukt dat de organisatie al jarenlang onderzoek doet naar nepaanbiedingen en winkels aanspreekt op hun praktijken. Eerdere acties leidden al tot verbeteringen bij andere webwinkels, zoals Coolblue en Wehkamp. De Consumentenbond vindt dat Amazon en bol.com, ondanks hun kennis van de regels, de misleidende praktijken blijven volhouden en consumenten op deze manier proberen te lokken. ## Achtergrond en context De praktijk van nepaanbiedingen is al langer een punt van zorg voor consumentenorganisaties en toezichthouders. Webwinkels gebruiken vaak doorgestreepte prijzen en percentages om de indruk te wekken dat consumenten een goede deal sluiten. De wet vereist echter dat deze prijzen gebaseerd zijn op de daadwerkelijke laagste prijs die in de afgelopen dertig dagen is gehanteerd. Door de oorspronkelijke prijs kunstmatig op te drijven, kunnen webwinkels een grotere korting presenteren dan daadwerkelijk het geval is. De Consumentenbond heeft in het verleden al verschillende webwinkels aangesproken op deze praktijken. De verschillen in aanpak tussen webwinkels, waarbij Coolblue en Wehkamp eerder al bereid waren om hun praktijken aan te passen, wijzen op een selectieve naleving van de wetgeving. De focus op Amazon en bol.com suggereert dat deze bedrijven zich hardernekkig verzetten tegen de eisen van de Consumentenbond, ondanks de duidelijke juridische kaders. De timing van deze actie is significant, aangezien de Consumentenbond waarschuwt dat webwinkels zich nu al moeten voorbereiden op de Black Friday-uitverkoop. Deze periode staat bekend om agressieve marketingtactieken en potentieel misleidende aanbiedingen, waardoor consumenten extra waakzaam moeten zijn. De Consumentenbond wil met deze actie een duidelijk signaal afgeven aan de webwinkels en consumenten bewust maken van de risico's van nepaanbiedingen. ## Reacties en gevolgen De Consumentenbond heeft nog geen reactie ontvangen van Amazon of bol.com op de sommatiebrief. De organisatie laat weten bereid te zijn juridische stappen te ondernemen als de webwinkels niet bereid zijn om de misleidende praktijken te staken. De mogelijke juridische gevolgen kunnen variëren van boetes tot een verplichting om consumenten te compenseren voor de misleiding. De Consumentenbond hoopt dat deze actie een afschrikkend effect zal hebben op andere webwinkels en dat het leidt tot een meer transparante en eerlijke manier van aanbiedingen presenteren. Consumenten worden aangemoedigd om kritisch te blijven en prijzen te vergelijken voordat ze een aankoop doen. De Consumentenbond zal de ontwikkelingen nauwlettend volgen en consumenten op de hoogte houden van de situatie. De dreiging van juridische stappen kan een impact hebben op de marketingstrategieën van Amazon en bol.com, vooral in aanloop naar Black Friday. De webwinkels kunnen gedwongen worden om hun aanbiedingen te herzien en ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de wettelijke eisen. Dit zou kunnen leiden tot minder agressieve kortingsacties, maar ook tot meer transparantie over de prijzen.