De maat is vol voor Consumentenbond: Amazon en bol moeten stoppen met nepaanbiedingen

De Consumentenbond heeft webwinkelgiganten Amazon en bol.com opgeroepen om onmiddellijk te stoppen met misleidende 'nepaanbiedingen', en dreigt met juridische stappen als de winkels niet aan de regels voldoen. Uit onderzoek blijkt dat beide platforms structureel kortingspercentages gebruiken die niet kloppen, waardoor consumenten worden misleid over de werkelijke besparing. ## Wat is er gebeurd? De Consumentenbond heeft een onderzoek uitgevoerd naar de prijzen van populaire producten, waaronder airfryers, speakers en televisies, die vaak in de aanbieding zijn rondom grote evenementen zoals het WK. Gedurende twee maanden werden de prijzen bij Amazon en bol.com gemonitord. Uit dit onderzoek bleek dat een aanzienlijk deel van de gepresenteerde aanbiedingen misleidend was. In sommige gevallen was de 'kortingsprijs' zelfs hoger dan de prijs vlak voor de aanbieding begon. Bij Amazon bleek 46 van de 113 gecontroleerde aanbiedingen niet te kloppen, terwijl bij bol.com 62 van de 210 aanbiedingen problematisch waren. De Consumentenbond stelt dat de winkels de wettelijke regels overtreden, die stellen dat de doorgestreepte 'vaste' prijs gebaseerd moet zijn op de laagste verkoopprijs van de afgelopen dertig dagen. Dit wordt vaak genegeerd, waardoor consumenten denken een betere deal te krijgen dan ze werkelijk doen. De Consumentenbond heeft Amazon en bol.com een sommatiebrief gestuurd, waarin ze eisen dat de winkels de misleidende praktijken onmiddellijk staken. Mocht dit niet gebeuren, dan staat de belangenorganisatie open voor juridische stappen om de consumenten te beschermen. De Consumentenbond benadrukt dat dit niet de eerste keer is dat ze winkels aanspreekt op nepaanbiedingen, maar dat Amazon en bol.com hardnekkig blijven deze praktijken toepassen. ## Achtergrond en context De praktijk van nepaanbiedingen is al jarenlang een probleem in de online retailsector. Winkels gebruiken deze tactiek om de aandacht van consumenten te trekken en de verkoop te stimuleren, vaak ten koste van de transparantie en eerlijkheid. De Nederlandse wetgeving schrijft voor dat de 'vaste' prijs bij een aanbieding gebaseerd moet zijn op de laagste prijs van de afgelopen dertig dagen, om te voorkomen dat winkels kunstmatig hoge prijzen gebruiken om kortingen aantrekkelijker te maken. Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar wijst erop dat andere webwinkels, zoals Coolblue en Wehkamp, in het verleden al bereid waren om hun praktijken aan te passen na aanmaningen van de Consumentenbond. Het feit dat Amazon en bol.com dit niet doen, duidt op een bewuste keuze om consumenten te misleiden, ondanks hun kennis van de geldende wetgeving. Dit weerspiegelt een bredere trend waarbij grote online retailers soms de grens opzoeken om hun marktaandeel te vergroten. De timing van deze actie is significant, aangezien de Consumentenbond waarschuwt dat webwinkels zich nu al voorbereiden op Black Friday, een dag waarop kortingen en aanbiedingen centraal staan. De Consumentenbond wil met deze aanpak een duidelijk signaal afgeven dat misleidende praktijken niet getolereerd zullen worden en dat ze bereid zijn om actie te ondernemen om consumenten te beschermen. ## Reacties en gevolgen De Consumentenbond’s actie heeft al geleid tot discussie over de ethiek van online retailpraktijken en de rol van toezichthouders. Consumenten hebben online hun frustratie geuit over de misleidende aanbiedingen, en vragen om strengere regulering en handhaving. De Consumentenbond hoopt dat de sommatiebrief een wake-up call zal zijn voor Amazon en bol.com, en dat ze hun praktijken zullen aanpassen om de consumenten eerlijker te bedienen. Mocht Amazon en bol.com de sommatie negeren, dan staat de Consumentenbond klaar om juridische stappen te ondernemen. Dit zou kunnen leiden tot een langdurige juridische strijd, met mogelijk hoge boetes en schadevergoedingen voor de betrokken webwinkels. Daarnaast zou een rechtszaak de aandacht nog verder vestigen op het probleem van nepaanbiedingen en de noodzaak van strengere regulering. De Consumentenbond waarschuwt dat dit slechts het begin kan zijn van een intensievere aanpak van misleidende praktijken in de online retailsector. Ze zullen de prijzen van producten blijven monitoren en winkels aanspreken die zich niet aan de regels houden. Dit kan leiden tot een verandering in de manier waarop webwinkels aanbiedingen presenteren en de transparantie voor consumenten vergroten.