De maat is vol voor Consumentenbond: Amazon en bol moeten stoppen met nepaanbiedingen

De Consumentenbond heeft webwinkelgiganten Amazon en bol.com opgeroepen hun misleidende praktijken rondom aanbiedingen te staken, met de dreiging van juridische stappen als ze hier niet aan voldoen. Een recent onderzoek toonde aan dat een significant aantal van de aangeboden kortingen in werkelijkheid geen voordeel oplevert voor de consument, en de Consumentenbond ziet hierin een structureel probleem dat aangepakt moet worden. ## Wat is er gebeurd? De Consumentenbond heeft een onderzoek uitgevoerd naar de prijzen van populaire producten, waaronder airfryers, speakers en televisies, die vaak in de schijnwerpers staan rondom grote evenementen zoals het WK. Gedurende twee maanden werden de prijzen bij Amazon en bol.com nauwlettend gevolgd. Uit dit onderzoek bleek dat een aanzienlijk deel van de aangeboden 'aanbiedingen' niet klopte, waarbij de kortingsprijs zelfs lager was dan de prijs vlak voor de aanbieding begon. Dit suggereert dat de doorgestreepte prijs, die vaak wordt gebruikt om de korting te illustreren, niet gebaseerd is op de daadwerkelijke laagste verkoopprijs van de afgelopen dertig dagen, zoals de wet vereist. Bij Amazon bleek bijna 40% van de onderzochte aanbiedingen incorrect, terwijl bij bol.com dit percentage ruim 30% was. De Consumentenbond stelt dat deze praktijken consumenten misleiden en hen aanzetten tot aankopen die ze anders misschien niet zouden doen. De belangenorganisatie heeft nu een sommatiebrief verstuurd naar beide webwinkels, waarin ze hen dwingen de misleidende praktijken te stoppen. De Consumentenbond benadrukt dat dit niet de eerste keer is dat dergelijke praktijken aan het licht komen. Eerder heeft de organisatie ook Coolblue en Wehkamp aangesproken op soortgelijke praktijken, wat resulteerde in aanpassingen. De Consumentenbond vindt dat Amazon en bol.com, als grote spelers in de online retailmarkt, een verantwoordelijkheid hebben om eerlijke en transparante aanbiedingen te presenteren. ## Achtergrond en context De wetgeving omtrent aanbiedingen in Nederland stelt dat de doorgestreepte prijs, die de oorspronkelijke prijs weergeeft, gebaseerd moet zijn op de laagste verkoopprijs van de afgelopen dertig dagen. Dit is bedoeld om te voorkomen dat winkels kunstmatig hoge prijzen creëren om vervolgens een aantrekkelijke korting te presenteren. Consumenten moeten daardoor een reëel beeld krijgen van de werkelijke besparing die ze maken. De praktijken van Amazon en bol.com wijken hier echter van af, wat de Consumentenbond als een schending van de wet beschouwt. De online retailmarkt is de afgelopen jaren enorm gegroeid, met Amazon en bol.com als dominante spelers. Dit heeft geleid tot een hevige concurrentiestrijd, waarbij winkels steeds meer op zoek zijn naar manieren om klanten te trekken en te behouden. De Consumentenbond speelt een cruciale rol in de bescherming van de belangen van consumenten. De organisatie voert regelmatig onderzoek uit naar de praktijken van bedrijven en spreekt hen aan wanneer er sprake is van misleiding of oneerlijke handelspraktijken. De Consumentenbond is een onafhankelijke organisatie die gefinancierd wordt door haar leden en donateurs. ## Reacties en gevolgen Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar uitte haar frustratie over de hardnekkigheid van Amazon en bol.com om de regels niet te volgen. Ze benadrukte dat het voor winkels wel mogelijk is om eerlijke aanbiedingen te presenteren, zoals eerder is gebleken met Coolblue en Wehkamp. De Consumentenbond waarschuwt webwinkels nu al voor de komende Black Friday-periode, een periode waarin online retailers vaak agressieve kortingsacties lanceren. De sommatiebrief van de Consumentenbond betekent dat Amazon en bol.com een ultimatum krijgen om hun praktijken aan te passen. Als ze dit niet doen, staat de Consumentenbond open voor juridische stappen. Dit zou kunnen leiden tot een rechtszaak, waarbij de rechter zal beslissen of Amazon en bol.com de wet hebben overtreden. De Consumentenbond hoopt dat de sommatiebrief een wake-up call zal zijn voor Amazon en bol.com en dat ze hun praktijken zullen aanpassen. Consumenten zouden hierdoor minder snel misleid worden en betere deals kunnen sluiten. De Consumentenbond zal de ontwikkelingen nauwlettend volgen en zal indien nodig verdere stappen ondernemen. De situatie roept vragen op over de regulering van de online retailmarkt en de verantwoordelijkheid van webwinkels om eerlijke en transparante aanbiedingen te presenteren. De Consumentenbond pleit voor strengere handhaving van de wetgeving en voor meer transparantie in de online retailmarkt.