De maat is vol voor Consumentenbond: Amazon en bol moeten stoppen met nepaanbiedingen

De Consumentenbond heeft webwinkelgiganten Amazon en bol.com opgeroepen om onmiddellijk te stoppen met misleidende aanbiedingen, anders dreigen juridische stappen. Uit een onderzoek naar prijzen van populaire producten, zoals airfryers en televisies, blijkt dat beide webwinkels structureel kortingen presenteren die niet kloppen en consumenten misleiden. ## Wat is er gebeurd? De Consumentenbond heeft een onderzoek uitgevoerd naar de prijzen van populaire producten, waaronder airfryers, bluetooth speakers en televisies, die vaak in de aanbieding zijn rondom grote evenementen zoals het WK. Gedurende twee maanden werden de prijzen bij Amazon en bol.com gemonitord. Uit dit onderzoek bleek dat een significant aantal aanbiedingen misleidend was, waarbij de korting niet overeenkwam met de daadwerkelijke prijsdaling. In sommige gevallen was de prijs vlak voor de aanbieding zelfs lager dan de zogenaamde 'kortingsprijs'. Bij Amazon bleken 46 van de 113 aanbiedingen niet correct, terwijl bij bol.com 62 van de 210 aanbiedingen problematisch waren. De Consumentenbond stelt dat webwinkels vaak een doorgestreepte prijs en een kortingspercentage weergeven, maar dat deze prijzen volgens de wet gebaseerd moeten zijn op de laagste verkoopprijs van de voorbije dertig dagen. Dit wordt volgens de bond in veel gevallen niet nageleefd, waardoor consumenten een verkeerd beeld krijgen van de daadwerkelijke besparing. De Consumentenbond heeft Amazon en bol.com via een sommatiebrief opgeroepen om de praktijken te staken. Als de webwinkels niet voldoen, zal de belangenorganisatie juridische stappen overwegen. De Consumentenbond waarschuwt tevens webwinkels voor de aanstaande Black Friday-periode, waarbij de druk op consumenten om te kopen vaak hoog is. ## Achtergrond en context De praktijk van nepaanbiedingen is al langer een punt van zorg voor de Consumentenbond. De organisatie heeft in het verleden reeds winkels aangesproken op deze praktijken, waaronder Coolblue en Wehkamp, met succes. Deze winkels hebben toen hun aanbiedingspraktijken aangepast. Het feit dat Amazon en bol.com, ondanks hun kennis van de regels, de misleidende praktijken blijven voortzetten, heeft de Consumentenbond tot het nemen van deze drastische maatregel gedreven. De wetgeving rondom aanbiedingen in Nederland is relatief specifiek. De 'laagste prijs' regelgeving is bedoeld om consumenten te beschermen tegen misleidende marketingpraktijken. Webwinkels moeten transparant zijn over de prijs waarop de korting is gebaseerd. Het niet naleven van deze regels kan leiden tot juridische consequenties en reputatieschade. De Consumentenbond vertegenwoordigt de belangen van meer dan 800.000 consumenten in Nederland. De organisatie voert regelmatig onderzoek uit naar verschillende aspecten van de consumentenmarkt en spreekt bedrijven aan wanneer zij van mening zijn dat consumenten rechten worden geschonden. Deze actie tegen Amazon en bol.com is een voorbeeld van de rol die de Consumentenbond vervult als waakhond voor consumentenbelangen. ## Reacties en gevolgen De Consumentenbond stelt dat de hardnekkigheid van Amazon en bol.com om nepaanbiedingen te gebruiken, ondanks eerdere waarschuwingen en aanpassingen bij andere webwinkels, de situatie onhoudbaar maakt. Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, benadrukt dat de organisatie nu de juridische weg wil bewandelen als de webwinkels niet direct actie ondernemen. De Consumentenbond waarschuwt specifiek voor de periode rondom Black Friday, wanneer de druk op consumenten om te kopen vaak hoog is en misleidende aanbiedingen extra schadelijk kunnen zijn. Mocht de Consumentenbond daadwerkelijk juridische stappen ondernemen, dan kan dit leiden tot een langdurige juridische procedure met mogelijk hoge boetes voor Amazon en bol.com. Naast de financiële consequenties kan een negatieve uitkomst in de media de reputatie van de webwinkels schaden en het vertrouwen van consumenten ondermijnen. De uitkomst van deze kwestie kan ook een precedent scheppen voor andere consumentenorganisaties die soortgelijke praktijken willen aanvechten. De Consumentenbond roept consumenten op om kritisch te blijven bij het bekijken van aanbiedingen en prijzen online. Het is belangrijk om de prijzen te vergelijken en te controleren of de korting daadwerkelijk reëel is. Consumenten kunnen ook de Consumentenbond inschakelen als zij het gevoel hebben dat zij zijn misleid door een webwinkel.